FAQ

Comment personnaliser ?

Il vous suffit de choisir l’article souhaité, puis d’ajouter votre texte, prénom, message ou photo directement dans l’espace de personnalisation prévu à cet effet. Vous pouvez aussi préciser vos souhaits particuliers dans la zone “Commentaires”. Chaque création est vérifiée manuellement avant fabrication pour garantir un rendu parfait.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Comme nos produits sont personnalisés, toute modification ou annulation est possible uniquement avant la mise en production. Si vous souhaitez modifier un texte ou une image, contactez-nous le plus vite possible après la validation de votre commande.

Acceptez-vous les retours ou échanges ?

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut constaté à la réception. Dans ce cas, contactez-nous sous 48 h avec une photo du produit pour que nous puissions vous proposer une solution rapide (remplacement ou remboursement).

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Nos produits sont réalisés sur commande.

• Fabrication : entre 2 et 5 jours ouvrés selon le type d’article.

• Livraison : 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
  Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès l’expédition de votre colis.

Offrez-vous des remises pour les commandes en grande quantité ?

Oui, nous proposons des tarifs dégressifs pour les commandes de groupe, associations, entreprises ou événements. Contactez-nous via le formulaire de contact pour un devis personnalisé.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal et parfois par virement. Tous les paiements sont sécurisés via une plateforme de paiement cryptée.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nous privilégions des matériaux durables et de qualité : bois naturel, métal, céramique ou acrylique, selon le produit. Chaque matière est choisie pour garantir une belle finition et une longue durée de vie.

Livrez-vous à l’étranger ?

Non, nous ne livrons malheureusement pas hors France.